SaaS公司通过结合目标营销策略、免费试用和有效的用户引导流程来获取客户。首先，他们使用数字营销技术，如搜索引擎优化（SEO）、内容营销和社交媒体广告，以接触潜在客户。通过提供相关内容和清晰的服务信息，他们吸引那些寻找满足自身需求的解决方案的用户。例如，一个项目管理工具可能会撰写关于提高生产力的博客文章，从而吸引寻求此类资源的个人或团队。
一旦潜在客户了解到SaaS产品，公司通常会提供免费试用或增值版本的服务。这使用户可以在不承担任何财务承诺的情况下测试产品，帮助他们理解该产品如何改善其工作流程或解决特定问题。例如，一项云存储服务可能会提供有限的免费存储空间，鼓励用户亲自体验该平台。如果用户在试用期间发现了服务的价值，他们更有可能转化为付费客户。
最后，有效的用户引导在客户获取和留存中发挥着至关重要的作用。良好的用户引导确保新用户能够高效使用产品。这可能包括引导式教程、网络研讨会或客户支持，以帮助他们在初始阶段的使用过程中。例如，一款电子邮件营销工具可能会提供一系列自动化的用户引导邮件，指导用户设置他们的第一场活动。通过为用户提供顺畅的进入平台的体验，SaaS公司可以帮助用户更快认识到其产品的价值，从而提高客户满意度，并增加转化为付费计划的可能性。