"SaaS（软件即服务）公司主要通过反映其订阅模型的指标来衡量增长。最常见的指标包括月经常性收入（MRR）、客户获取成本（CAC）、客户终生价值（CLV）和流失率。MRR侧重于每月活跃订阅生成的总收入，使得跟踪长期增长变得更加容易。CAC量化了获取新客户所需的成本，而CLV估算了一家公司可以期待从客户关系中获得的总收入。流失率指的是在特定期间内取消订阅的客户百分比，如果管理不当，这将直接影响增长。
评估增长的另一种重要方式是客户扩展率。这包括对现有客户的追加销售和交叉销售。通过净收入保留率（NRR）来衡量增长，它考虑了现有客户的升级和降级情况。例如，如果一家公司以100,000美元的MRR起步，由于扩展和收缩，最终达到了110,000美元，则NRR将为110%。这一点至关重要，因为它表明即使新客户获取速度减缓，公司仍可以通过现有客户实现增长。
最后，SaaS公司通常分析用户参与度和满意度来衡量增长潜力。日活跃用户数（DAU）和净推荐值（NPS）等指标有助于了解用户与产品的互动频率及其推荐给他人的可能性。高用户参与度通常意味着较低的流失率，并可以增强口碑推荐，从而最终促进增长。通过监测这些各种指标，SaaS公司可以就产品改进、市场营销策略及整体业务方向做出明智的决策。"