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数据分析通过提供关于客户行为、偏好和需求的洞察,显著增强了客户体验。这使得组织能够量身定制其产品和互动方式,以解决特定客户的痛点。例如,通过分析购买历史,企业可以推荐与客户之前购买的产品紧密相关的商品。这不仅增加了追加销售的可能性,还使客户